En Sylvez utilizamos cookies para garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web, mejorar tu experiencia de navegación y analizar el comportamiento de los usuarios con el fin de optimizar nuestros servicios. En esta Política de Cookies te explicamos qué son las cookies, para qué sirven, qué tipos utilizamos y cómo puedes configurarlas o desactivarlas si así lo deseas. Te invitamos a leer atentamente este documento

1. ¿Qué son las cookies y para qué sirven?

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web instala en tu dispositivo (computador, tablet o teléfono móvil) cuando lo visitas.

Las cookies permiten:

  • Garantizar el funcionamiento adecuado del sitio web.

  • Recordar tus preferencias.

  • Analizar hábitos de navegación.

  • Mejorar la experiencia del usuario.

  • Personalizar contenidos.

Las cookies no son virus ni programas maliciosos. No pueden dañar tu dispositivo ni acceder a información privada almacenada fuera del navegador.

2. Tipos de cookies que existen

Las cookies pueden clasificarse según diferentes criterios:

2.1. Según quien las gestione

Cookies propias:
Son aquellas enviadas desde el dominio gestionado por Sylvez.

Cookies de terceros:
Son aquellas enviadas desde dominios externos, por ejemplo, herramientas de análisis, pasarelas de pago o plataformas publicitarias.

2.2. Según su duración

Cookies de sesión:
Se eliminan cuando cierras el navegador.

Cookies persistentes:
Permanecen en tu dispositivo durante un tiempo determinado.

2.3. Según su finalidad

Cookies técnicas o necesarias:
Permiten la navegación y el funcionamiento básico del sitio.

Cookies de preferencias:
Recuerdan configuraciones como idioma o región.

Cookies de análisis o medición:
Permiten medir y analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar el sitio web.

Cookies publicitarias:
Gestionan los espacios publicitarios del sitio.

Cookies de publicidad comportamental:
Recogen información sobre tus hábitos de navegación para mostrarte publicidad personalizada.

3. ¿Qué cookies utiliza Sylvez?

Sylvez puede utilizar cookies técnicas, de análisis, de personalización y publicitarias para:

  • Garantizar el funcionamiento del sitio.

  • Analizar estadísticas de uso.

  • Mejorar la experiencia del usuario.

  • Ofrecer contenidos y promociones relevantes.

4. ¿Cómo puedes configurar o desactivar las cookies?

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente. Sin embargo, puedes configurarlos para bloquearlas o eliminarlas desde la sección de configuración o privacidad.

Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio web y limitar algunas funcionalidades.

Configuración en los principales navegadores:

Google Chrome

  1. Ir a Configuración.

  2. Seleccionar Privacidad y seguridad.

  3. Ingresar a Cookies y otros datos de sitios.

  4. Configurar según preferencia.

Mozilla Firefox

  1. Ir a Menú > Configuración.

  2. Seleccionar Privacidad y seguridad.

  3. Configurar Cookies y datos del sitio.

Microsoft Edge

  1. Ir a Configuración.

  2. Seleccionar Privacidad, búsqueda y servicios.

  3. Configurar sección Cookies.

Safari

  1. Ir a Preferencias.

  2. Seleccionar Privacidad.

  3. Configurar bloqueo de cookies.

5. Derechos del titular de los datos

El titular de los datos tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada

  • Ser informado sobre el uso dado a sus datos

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios legales

  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales

6. Autorización del titular

Al proporcionar sus datos personales a través del sitio web, formularios, compras o canales digitales, el usuario autoriza de manera previa, expresa e informada a Sylvez para el tratamiento de los mismos conforme a las finalidades aquí descritas.

7. Seguridad de la información

Sylvez adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

La información de pago es procesada a través de plataformas seguras certificadas y Sylvez no almacena directamente datos sensibles de tarjetas de crédito o débito.

8. Transferencia y transmisión de datos

Sylvez podrá compartir datos personales con:

  • Empresas de transporte para realizar envíos

  • Proveedores tecnológicos que soporten la operación del sitio web

  • Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

En todos los casos se exigirá el cumplimiento de estándares adecuados de protección de datos.

9. Vigencia de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados o mientras exista una obligación legal o contractual que lo requiera.

10. Canales de atención para consultas y reclamos

Para ejercer tus derechos o realizar consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, podrás comunicarte a través de los canales oficiales de atención publicados en el sitio web de Sylvez.

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la ley.

11. Modificaciones a la política

Sylvez podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados oportunamente en el sitio web.

11. Modificaciones a la política

Sylvez podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados oportunamente en el sitio web.

Fecha de última actualización: 24 de febrero de 2026

Información adicional

Para más información sobre el tratamiento de tus datos personales y el ejercicio de tus derechos, puedes consultar nuestra Política de Privacidad publicada en este sitio web.